Mamy przyjemność ogłosić dostępność palety nowych kontraktów serwisowych zapewniających stały poziom serwisu instrumentów wyprodukowanych przez firmę FOSS. Wybierz jeden z kontraktów i podpisz umowę, co bardzo uprości planowanie wydatków na obsługę.

Kontrakt serwisowy FossCare obejmuje wizyty wysokokwalifikowanych, certyfikowanych inżynierów serwisowych i  gwarantuje:

• Optymalne wykorzystanie aparatu poprzez utrzymanie jego pełnej sprawności
• Minimalne ryzyko nagłej awarii 
• Kontrolę jakości działania aparatu i jego parametrów
• Możliwość planowania wydatków związanych z utrzymaniem aparatu w pełnej sprawności
• Uzyskanie dodatkowych rabatów na wykonywane przez nas usługi serwisowe i części zamienne
• Wysoki priorytet usługi

Pomożemy  dobrać rozwiązanie stosowne do potrzeb. Może to być na przykład prosty kontrakt obejmujący jedno- lub dwukrotną wizytę w ciągu roku w celu przeprowadzenia planowych konserwacji  aparatu.

Zwykle umowy serwisowe zawierane są  na okres 12 miesięcy. Naszą nowością w ofercie dla aparatów FoodScan i Infratec jest kontrakt Brązowy Plus Extra gwarantujący pokrycie kosztów ewentualnej naprawy w przypadku awarii specjalistycznego podzespołu monochromatora w tych aparatach

Możesz także skorzystać z oprogramowania narzędziowego ułatwiającego ocenę wartości czasu bezawaryjnej pracy instrumentu, jak również oszacować koszt zatrzymania produkcji spowodowany nagłą awarią analizatora. Skontaktuj się z lokalnym biurem serwisu firmy FOSS w celu uzyskania dalszych informacji.

Nie sprzedajemy instrumentów – dostarczamy kompletne rozwiązania!

Poniższa tabela opisuje standardowe elementy zawarte w każdym z kontraktów serwisowych FossCare. W Polsce w zależności od rodzaju posiadanych przez naszych klientów aparatów i intensywności ich eksploatacji, firma FOSS oferuje pakiety umów: Brązowy Plus i Minus, Srebrny Plus i Minus oraz dla wybranych aparatów kontrakt Brązowy Plus Extra. Proszę skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy FOSS w celu indywidualnego dobrania pakietu odpowiadającego  potrzebom.

Ponadto oferujemy użytkownikom w segmentach przemysłowym i farmaceutycznym szereg kontraktów serwisowych związanych z procedurami certyfikacji instrumentów (Instrument Performance Certification – IPC). Proszę skontaktować się z lokalnym biurem firmy FOSS w celu uzyskania dodatkowych informacji na ten temat.

Terminologia kontraktów serwisowych

Planowe wizyty profilaktyczne
Liczba wcześniej zaplanowanych wizyt w roku obejmujących robociznę, opłatę serwisową stałą i zestaw serwisowy użyty w czasie wizyty.

Dodatkowe wizyty profilaktyczne
Przy bardzo dużej liczbie badanych próbek dodatkowe wizyty profilaktyczne mogą być konieczne w celu wydłużenia czasu bezawaryjnej pracy. Proszę skonsultować się z lokalnym inżynierem serwisu firmy FOSS w celu uzyskania porady.

Czas reakcji
Czas reakcji podczas normalnych dni pracy dla wizyt w normalnym obszarze serwisowym (dla niektórych obszarów znacznie oddalonych mogą zdarzać się wyjątki).

Robocizna podczas wizyt nieplanowanych
Wszystkie wydatki na robociznę wykonaną podczas wizyt nieplanowanych.

Części zamienne użyte do napraw
Wszystkie części zamienne użyte do napraw w czasie wizyt nieplanowanych.

Wsparcie telefoniczne (w godzinach pracy)
Przybliżona liczba godzin zawartych w każdym pakiecie (obejmuje także wsparcie dla oprogramowania).

Wsparcie telefoniczne (poza normalnymi godzinami pracy)
Proszę sprawdzić dostępność.

Wsparcie dla oprogramowania obejmujące:

• Aktualizacje oprogramowania (poprawki i drobne ulepszenia)
• Wsparcie telefoniczne
• Bieżąca informacja o nowych wersjach o poszerzonych możliwościach

Badania techniczne instrumentu
Wszystkie funkcje bezpieczeństwa instrumentu są kontrolowane i w razie potrzeby regulowane tak, aby zmaksymalizować bezpieczeństwo operatora.

Oryginalne części firmy FOSS
Wszystkie części zużywalne i zamienne firmy FOSS są produkowane przy zachowaniu precyzyjnych tolerancji i specyfikacji materiałowych. Wymiana na nieoryginalne części zużywalne może mieć negatywny wpływ na bardziej złożone i droższe części, jak również na ogólne funkcjonowanie instrumentu.

Wysokokwalifikowany personel serwisowy
Całość serwisowania jest wykonywana przez inżynierów wyszkolonych w firmie FOSS i posiadających odpowiednie certyfikaty. Gwarantuje to jakość pracy wykonywanej przy konserwacji sprzętu.

FOSS Academy Szkolenie użytkowników
Profesjonalne szkolenie obsługi urządzeń jest efektywną metodą obniżania kosztów eksploatacji i utrzymania. Nasze szkolenia pomagają personelowi laboratoryjnemu zapobiegać awariom i optymalizować wydajność analizatorów firmy FOSS. Skontaktuj się z lokalnym biurem serwisu firmy FOSS w celu uzyskania dalszych informacji.

Uzyskaj dalsze informacje