Dedicated Analytical Solutions

Bądź proaktywny

Zapewnienie optymalnego działania przy najniższych kosztach

Testowanie i ponowna kalibracja urządzenia przed wystąpieniem negatywnego wpływu na sposób działania

Wymiana istotnych elementów przed ich zużyciem

Podejmowanie konserwacji zapobiegawczej wtedy, gdy jest to możliwe najbardziej odpowiednie dla klienta

Korzyści z szybkiej odpowiedzi i zdalne usługi serwisowe

Pozwól nam zaproponować właściwy kontrakt FOSSCare™

FossCare™

Umowa FossCare to doskonały sposób na zapewnienie wydajności i niezawodności Twojego aparatu. Jest to jedyny optymalny sposób na zabezpieczenie Twojej inwestycji i jej maksymalnego zwrotu.

Dzięki kontraktowi FossCare, zespół 300 dedykowanych specjalistów, zajmujących się serwisem, aplikacjami, oprogramowaniem i kalibracjami, zapewni Państwu jak najkrótszy czas reakcji na zgłoszenia awarii i usługi wykonywane u Klienta.

 Tabela 1. Wykonywane czynności w czasie przeglądu oraz rabaty które zawierają poszczególne pakiety FOSS Care.

WŁAŚCIWOŚCI KONTRAKTU SERWISWOEGO FOSS CARE FOSS CARE FOSS CARE FOSS CARE

 

PREMIUM BASIC
 (1 PM/ROK)
STANDARD
(2 PM/ROK)
STANDARD EXTRA
ILOŚĆ PRZEGLĄDÓW SERWISOWYCH W CIĄGU ROKU 1 lub 2 ( zgodnie zaleceniem FOSS) 1 2 1
CZAS REAKCJI W PRZYPADKU NAGŁEJ AWARII 1 dzień roboczy 2 dni robocze 1 dzień roboczy 1 dzień roboczy
KOSZTY DOJAZDU W CELU WYKONANIA PRZEGLĄDU X X X X
KOSZTY ROBOCIZNY PRZY PRZEGLĄDZIE                 X X X X
SOFTWARE UPDATE X X X X
KOSZT CZĘŚCI  ZAMIENNYCH (OPRÓCZ EKSPLOATACYJNYCH ) LUB WYSZCEGÓLNIONYCH np. monochromator. X _ _ X
TELEFONICZNA INFORMACJA TECHNICZNA NIELIMITOWANA NIELIMITOWANA NIELIMITOWANA NIELIMITOWANA

SYSTEM    RABATÓW   DLA   KLIENTÓW  W CZASIE TRWANIA  UMOWY

CZĘŚCI ZAMIENNE, INNE, UŻYTE W CZASIE PRZEGLĄDU  W CENIE UMOWY 10% 10% 10%
CZĘŚCI ZAMIENNE UŻYTE W CZASIE SERWISU
AD-HOC
W CENIE UMOWY 5% 5% 5%
CZĘŚCI ZAMIENNE ZAKUPIONE BEZPOŚREDNIO Z
MAGAZYNU
5% 5% 5% 5%
KOSZTY ROBOCIZNY PRZY SERWISIE AD-HOC 8% 8% 8% 8%
KOSZTY SZKOLEŃ 10% 10% 10% 10%
ZAKUP MATERIAŁOW EKSPLOATACYJNYCH
"CONSUMABLES"
8% 8% 8% 8%

 

Umowa Serwisowa zawierana jest na okres 12 miesięcy z możliwością automatycznego jej przedłużania.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat właściwych umów serwisowych odnośnie twojego rozwiązania FOSS, prosimy o skontaktowanie się z lokalnym przedstawicielem FOSS

Zabezpiecz swoją inwestycję z umową FossCare

Pozwól FOSS zadbać o swoją inwestycję i zabezpieczyć maksymalny jej zwrot. Uzyskasz dwa lata gwarancji w ramach umowy serwisowej FossCare lub cztery lata w ramach nowej umowy FossCare Premium. Oprócz Twojego poczucia bezpieczeństwa, przez cały okres gwarancji, zapewniamy konserwację, która daje Ci pewność, że Twoje aparaty analityczne działają prawidłowo każdego dnia.

Dlaczego warto posiadać umowę serwisową FossCare?

Pytania i odpowiedzi dotyczące umowy FossCare.
Czytaj dalej.

Przeczytaj więcej

Dlaczego regularne sprawdzanie aparatu jest istotne?

W przypadku każdego rozwiązania analitycznego, bardzo ważne jest zagwarantowanie instrumentom FOSS regularnej konserwacji w celu zapewnienia optymalnej wydajności, długiej żywotności oraz uniknięcia kosztownych przestojów w produkcji. Wymiana części eksploatacyjnych, przed ich całkowitym zużyciem, pomaga natomiast utrzymywać wiarygodne i spójne wyniki na najwyższym poziomie.
Profilaktyka i konserwacja prewencyjna połączona z globalnym wsparciem 300 dedykowanych specjalistów zajmujących się serwisem, aplikacjami, oprogramowaniem i kalibracjami daje pewność, że Twój aparat będzie działał prawidłowo przez cały czas użytkowania.

Przeczytaj więcej

Uzyskaj wsparcie, którego potrzebujesz!

Wybierając typ umowy FossCare dostaniesz rozwiązanie dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Wybierz odpowiedni rodzaj wsparcia dla Twojego urządzenia minimalizując ryzyko niespodziewanych napraw i kosztownych przestojów w produkcji.
Nowym elementem umowy FossCare jest rozszerzona gwarancja return on your investment.

Przeczytaj więcej

We make your user experience better by using cookies. If you continue on this website you agree to the use of cookies. Read more about cookies here.

×